À l'ère des réseaux sociaux, offrir une expérience mémorable et partageable est essentiel pour attirer et fidéliser les clients. Vous avez peut-être une audience en ligne très engagée, ainsi que de nombreux clients fidèles dans votre hôtel. Mais s'agit-il d'une seule et même clientèle ?
De nombreux utilisateurs des réseaux sociaux découvrent les marques qu'ils suivent en ligne. Cela signifie que la plupart de vos abonnés Instagram n'ont peut-être jamais mis les pieds dans votre établissement. De même, les clients réguliers de votre hôtel ne seront peut-être pas spontanément enclins à prendre des photos pour les publier sur les réseaux sociaux. Alors, quelle est la solution ?
Faites le lien entre l'expérience en ligne et au bureau de votre hôtel
Pour créer un lien entre vos publics en ligne et hors ligne, une solution consiste à aménager des espaces dédiés aux réseaux sociaux au sein de votre établissement. Découvrons comment créer des espaces « instagrammables » dans votre hôtel : des espaces qui non seulement captivent vos clients, mais les incitent également à partager leur expérience en ligne, renforçant ainsi la visibilité et l’attractivité de votre établissement. Voici quelques stratégies pratiques et des exemples concrets pour stimuler votre créativité.
Installations artistiques uniques
Pensez à intégrer des installations artistiques captivantes dans votre établissement. Les hôtels-musées 21c offrent un excellent exemple d'intégration originale de l'art. Chaque établissement fait office de musée d'art contemporain, présentant des installations qui invitent à la réflexion et à la photographie. Ces installations peuvent aller de fresques colorées dans les espaces communs à des sculptures insolites dans le jardin ou le hall.
Intérieurs de prestige
Ne sous-estimez pas le pouvoir de la décoration intérieure. Misez sur des couleurs vives, des motifs saisissants et des meubles uniques qui serviront de décors parfaits pour les selfies et les photos de groupe. La chaîne Graduate Hotels maîtrise parfaitement cette approche avec son décor ludique et empreint de nostalgie, inspiré par la culture et l'histoire locales. Des salons d'inspiration vintage aux chambres à thème, chaque recoin est conçu pour charmer et intriguer. L'année dernière, la campagne Generation G a intégré cette identité de marque affirmée à une initiative plus vaste visant à fédérer leurs communautés.
Restaurants instagrammables
La gastronomie est l'un des sujets les plus populaires sur Instagram. Pourquoi ne pas en profiter en créant des espaces de restauration visuellement époustouflants ? Qu'il s'agisse d'un bar sur un toit-terrasse avec vue panoramique, d'un café chaleureux avec des lattes décorés dignes d'Instagram, ou d'un restaurant à thème proposant des plats photogéniques, comme les milkshakes emblématiques de Black Tap Craft Burgers & Beer à New York, offrir des expériences culinaires esthétiques ne manquera pas d'attirer l'attention.
Beauté naturelle
Mettez en valeur la beauté naturelle qui entoure votre propriété. Que vous soyez niché au cœur d'une forêt luxuriante, surplombant une plage immaculée ou situé en plein centre d'une ville animée, veillez à ce que vos espaces extérieurs soient aussi captivants que vos espaces intérieurs. L'Amangiri Resort, dans l'Utah, en est un parfait exemple avec son architecture minimaliste qui se fond harmonieusement dans le paysage désertique spectaculaire, offrant ainsi d'innombrables occasions de prendre de superbes photos.
Installations interactives
Stimulez l'engagement de vos clients avec des installations ou des expériences interactives qui les incitent à participer et à partager. Inspirez-vous de l'hôtel 1888 en Australie, qui s'est autoproclamé premier hôtel Instagram il y a une dizaine d'années. Dès leur arrivée dans le hall, les clients sont accueillis par une fresque numérique tournante composée d'images Instagram. Après leur enregistrement, ils sont invités à se prendre en photo devant un cadre ouvert accroché dans le hall. Les chambres de l'hôtel sont décorées de photos Instagram soumises par les clients. Des idées comme celles-ci, ainsi que des éléments tels que des murs à selfies, des cabines photo à thème ou même des balançoires colorées en extérieur, sont d'excellents moyens d'inciter les clients à prendre des photos.
Utiliser l'expérience hôtelière pour créer des ambassadeurs de marque
N'oubliez pas que créer des espaces « instagrammables » ne se résume pas à l'esthétique ; il s'agit de concevoir des expériences mémorables qui marquent vos clients et les incitent à devenir des ambassadeurs de votre marque. En fusionnant harmonieusement expériences en ligne et hors ligne, vous pouvez transformer votre hôtel en une destination qui non seulement attire les clients, mais les fidélise également, un moment à partager après l'autre.
Date de publication : 9 mai 2024



